نحن في بيتروفيا (Petrovia) نولي خصوصية المستخدمين وحماية بياناتهم أهمية كبيرة. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك لتطبيق بيتروفيا أو الموقع الإلكتروني والخدمات المرتبطة به.
باستخدامك للتطبيق أو الموقع، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت هذه السياسة وتوافق على جمع واستخدام معلوماتك وفقًا لما هو موضح فيها.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات اللازمة لتقديم خدمات بيتروفيا وتحسين تجربتك، ومنها:
أ. معلومات الحساب
عند إنشاء حساب، قد نطلب بعض البيانات مثل:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- كلمة المرور.
- المدينة أو العنوان.
- البيانات الأخرى التي يختار المستخدم إضافتها إلى حسابه.
ب. معلومات الموقع الجغرافي
قد نطلب الوصول إلى موقعك الجغرافي، بعد الحصول على إذنك، لتحديد موقعك وتقديم الخدمات أو النتائج المناسبة لموقعك وتحسين تجربة استخدام التطبيق.
يمكنك التحكم في صلاحيات الموقع من إعدادات جهازك، إلا أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف التطبيق.
ج. معلومات الطلبات والمعاملات
قد نجمع البيانات المتعلقة بالطلبات والخدمات التي تستخدمها، بما في ذلك تفاصيل الطلب، المواعيد، الأسعار، حالة الطلب، وسجل التعاملات.
د. معلومات الدفع
عند استخدام خدمات مدفوعة، قد يتم جمع أو معالجة بعض معلومات الدفع اللازمة لإتمام المعاملة من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين. ولا نحتفظ ببيانات البطاقات البنكية الكاملة إلا بالقدر الذي يسمح به النظام أو مزود خدمة الدفع المعتمد.
هـ. المعلومات التقنية
قد نجمع معلومات تقنية تلقائيًا مثل:
- نوع الجهاز.
- نظام التشغيل.
- إصدار التطبيق.
- عنوان IP.
- معرفات الجهاز أو التطبيق.
- بيانات الاستخدام والتفاعل مع التطبيق.
- سجلات الأخطاء والأداء.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
- تقديم الخدمات والطلبات المطلوبة.
- ربط المستخدم بمقدمي الخدمات أو الجهات ذات الصلة.
- معالجة المدفوعات والمعاملات.
- التواصل مع المستخدم بشأن الطلبات والخدمات.
- إرسال الإشعارات المتعلقة بالحساب والطلبات.
- تحسين أداء التطبيق والخدمات.
- معالجة الشكاوى والاستفسارات.
- اكتشاف ومنع الاستخدام غير المصرح به أو الأنشطة الاحتيالية.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
- تطوير خدمات وميزات جديدة.
3. مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع بيانات المستخدمين الشخصية.
وقد نشارك بعض المعلومات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو تنفيذ الطلب مع:
- مقدمي الخدمات أو الجهات المرتبطة بالطلب.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
- مزودي الخدمات التقنية والاستضافة.
- الجهات الحكومية أو القانونية المختصة عند وجود التزام نظامي أو قانوني.
نحرص على أن تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم فقط وللأغراض المحددة.
4. حماية المعلومات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلومات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة إلكترونية أو تقنية آمنة بشكل مطلق، ولذلك ننصح المستخدم بالحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للمدة التي تقتضيها الأنظمة واللوائح المعمول بها.
وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إخفاؤها أو إتلافها بطريقة مناسبة، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب القانون.
6. حقوق المستخدم
وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها، قد يكون للمستخدم الحق في:
- معرفة البيانات الشخصية التي يتم جمعها عنه.
- طلب الوصول إلى بياناته.
- طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
- طلب حذف بياناته، متى كان ذلك ممكنًا قانونيًا.
- سحب بعض الأذونات أو الموافقات.
- الاعتراض على بعض أوجه استخدام البيانات، وفقًا للأنظمة المعمول بها.
يمكن ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل معنا عبر قنوات الدعم المتاحة في التطبيق أو الموقع.
7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم الموقع أو التطبيق ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين الأداء، وتذكر بعض التفضيلات، وتحليل الاستخدام، وتقديم تجربة أفضل للمستخدم.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
8. الإشعارات
قد يرسل بيتروفيا إشعارات متعلقة بالحساب والطلبات والخدمات والتحديثات المهمة.
يمكن للمستخدم التحكم في بعض أنواع الإشعارات من خلال إعدادات الجهاز أو التطبيق، باستثناء الإشعارات الضرورية المتعلقة بالخدمة أو الأمان.
9. خصوصية الأطفال
خدمات بيتروفيا ليست موجهة بشكل أساسي إلى الأطفال، ولا نقصد جمع معلومات شخصية من الأطفال دون الحصول على الموافقات المطلوبة قانونيًا.
إذا علمنا أنه تم جمع بيانات طفل بطريقة غير قانونية، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها وفقًا للأنظمة المعمول بها.
10. روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي التطبيق أو الموقع على روابط أو خدمات تابعة لأطراف خارجية. ولا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك الجهات، وننصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدام خدماتها.
11. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في الخدمات أو الأنظمة أو المتطلبات التقنية.
سيتم نشر النسخة المحدثة من السياسة عبر التطبيق أو الموقع، ويُعد استمرار استخدام الخدمات بعد نشر التحديثات قبولًا بالسياسة المعدلة، في الحدود التي يسمح بها القانون.
12. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال قنوات التواصل والدعم الموضحة داخل تطبيق بيتروفيا أو على الموقع الإلكتروني.
بيتروفيا (Petrovia) – نحمي خصوصيتك ونحرص على تقديم تجربة آمنة وموثوقة.
